河地镇：升级改造增“新颜” 便民服务再提升

来源：苍溪印象

       今年以来，为快速完成便民服务“三化”建设升级改造，更快实现便民服务“村能办”“家门办”，河地镇利用现有村级党群服务中心，改扩建设施场地，整合党务服务和公共服务，提供就近办理、基层代办等一站式便民服务，初步形成“敞开式办公、一站式服务”的便民服务平台。

       在河地镇龙寨村便民服务站，记者看到，整洁的柜台前摆放着便民服务事项清单，工作人员正热情地接待每一位办事群众，便民服务升级后，前来办理医保、金融、生活缴费等业务的群众络绎不绝。今年76岁的余忠福，在工作人员的帮助下，顺利办理了医保和咨询老年人高龄津贴发放情况。

       河地镇双河社区余义国，听说便民服务大厅进行了升级改造后，一大早就来到了便民服务大厅咨询办理劳动保障业务。不到五分钟，工作人员就帮助他成功办理了劳动保障业务。

       “我们这儿的办事效率相当高，办理窗口的环境也相当舒适，在一个窗口就能够办完整个业务，再也不用走弯路了。”余义国告诉记者。

       为秉承“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨，河地镇利用现有村级党群服务中心，标准化建成16个村（社区）“示范便民服务站”，柜台、办公设备、共产党员先锋岗标识牌、主题展架等一应俱全。同时建立镇村组三级便民服务网络，把村常职干部、党员、网格员、各村民小组长吸纳为村级代办员，统筹职能部门定期对其进行线上、线下业务培训，真正给群众落实好“一站式”服务。

       “龙寨村便民服务站‘三化’建设完成后，我们把村常职干部，组长、部分党员吸纳为便民服务代办员，并对代办员进行业务培训，很多日常业务现在在村上一次办结。针对老弱病残特殊人群，我们通过手机微信苍政钉，真正实现家门办，切实打通群众办事‘最后一公里’。”龙寨村支部书记彭虹杰表示。

       为了给办事群众提供更加高效、便捷的服务，河地镇的便民服务大厅，成功搭建VR智慧党建平台、“百姓e站”自助服务终端等，实现了标准化配备，电脑、扫描仪、复印机一应俱全。同时在各便民服务站内设生育登记、城乡居民基本医疗保险、社保办理、退役军人相关优待等七个综合服务窗口，让群众更直观地找到对应窗口，以最快的速度办成事。

       “为了让群众少跑路、最多跑一次，2022年我镇投入20余万元，规范打造镇便民服务中心和16个村（社区）便民服务站，将63项高频事项纳入一件事一次办理，简化办事流程，切实打通为民服务‘最后一公里’。”河地镇党委书记杨光磊介绍道。

       据了解，河地镇便民中心自投用以来，共为民办事2000多件，其中村社代办500多件，办结率100%，服务事项“零积压”，确保及时有效回应群众诉求。下一步，河地镇将继续优化服务环境、简化办事流程、提高工作效率，让群众“进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”，使群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。（记者 赵宁 张学通）